Política de Privacidade
O Grupo Acolher e Cuidar valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que acessam nossos canais digitais, solicitam informações sobre nossos serviços ou mantêm relacionamento conosco.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais por meio de nosso site e demais canais digitais relacionados a ele.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A quem esta Política se aplica?
Esta Política se aplica aos usuários e visitantes do site, potenciais clientes, clientes, familiares, responsáveis, representantes legais, profissionais interessados em nossos serviços e demais pessoas que forneçam dados pessoais por meio dos nossos canais digitais.
Quais dados pessoais podemos coletar?
Dependendo da interação realizada com o site, poderemos coletar dados como:
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nome;
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telefone;
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endereço de e-mail;
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cidade, estado ou região;
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informações fornecidas em formulários;
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informações enviadas voluntariamente em mensagens ou solicitações de atendimento;
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endereço IP;
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informações sobre dispositivo e navegador;
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páginas acessadas e informações relacionadas à navegação;
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origem do acesso ao site;
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dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Quando necessário para compreender uma solicitação relacionada aos nossos serviços de assistência domiciliar, poderão ser fornecidas informações relacionadas à condição ou necessidade de saúde do paciente.
Essas informações podem constituir dados pessoais sensíveis e receberão tratamento compatível com essa natureza e com as hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
Solicitamos que o usuário forneça apenas as informações necessárias para a finalidade do contato ou atendimento.
Como coletamos os dados?
Os dados pessoais podem ser coletados:
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diretamente pelo titular, ao preencher formulários disponíveis no site;
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ao solicitar contato, orçamento ou informações sobre nossos serviços;
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durante interações realizadas pelos canais disponibilizados no site;
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automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
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por meio de plataformas e ferramentas utilizadas para comunicação, atendimento, análise de desempenho e gestão de relacionamento, quando aplicável.
Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
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responder solicitações de contato;
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fornecer informações sobre nossos serviços;
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elaborar ou encaminhar solicitações de orçamento;
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identificar necessidades relacionadas à assistência domiciliar;
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direcionar o atendimento à unidade ou profissional responsável;
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entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados pelo próprio usuário;
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melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
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analisar o desempenho e a utilização do site;
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realizar comunicações institucionais e comerciais, quando permitido pela legislação;
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cumprir obrigações legais ou regulatórias;
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exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
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prevenir fraudes e promover a segurança dos nossos ambientes digitais;
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atender outras finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com o titular.
Compartilhamento de informações
O Grupo Acolher e Cuidar não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, com unidades responsáveis pelo atendimento, profissionais autorizados, fornecedores de tecnologia ou quando houver obrigação legal.
Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho das páginas e entender como nossos conteúdos são utilizados.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, nas preferências de cookies do site.
Segurança e armazenamento
Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender às exigências legais aplicáveis.
Seus direitos
De acordo com a LGPD, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como acesso, correção, exclusão ou outras medidas previstas em lei.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.
Grupo Acolher e Cuidar
Inspirar pessoas a cuidar de pessoas.
